Conditions de réservation

Traitement des données personnelles

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à SORRA DAURADA S.L., ci-après l’entreprise, avec B08205858 et siège social à Calle Tramuntana 18, 08370 Calella, Barcelone, pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site Web qui traitent les réservations, ainsi que pour la réalisation d’études statistiques des utilisateurs enregistrés sur le site Web susmentionné qui permettent de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent nécessairement être remplis pour le traitement correct de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités d’annulation ou de non-présentation fixées dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réserves implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne peut pas être effectué en cas d’opposition à celui-ci. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

L’utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, la société se réservant le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur qui a fourni de fausses données, sans préjudice d’autres actions qui se déroulent en droit. De même, l’utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données de tiers. Ce n’est qu’avec le consentement des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur peut saisir ses noms et prénoms dans la section Distribution des chambres. Ces informations, qui permettront à l’hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives, par conséquent, leur fourniture par l’utilisateur, implique, sous sa seule responsabilité, la prise en charge de l’obligation d’informer ceux du contenu de notre politique de confidentialité avant l’offre d’informations personnelles.

Traitement des données dans la navigation

Conformément à l’obligation prévue à l’art. 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, vous êtes informé que la société utilise des cookies. Un cookie est un élément d’information textuel que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir son statut d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d’analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web, afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues et stockées:

• a) Le nom de domaine du fournisseur (FAI) et/ou l’adresse IP qui lui donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.es et/ou l’adresse IP. De cette façon, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent notre site Web le plus souvent.
• b) La date et l’heure d’accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures les plus occupées et de faire les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation à nos heures de pointe.
• c) L’adresse Internet à partir de laquelle le lien vers notre site Web a commencé. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin d’améliorer ceux qui offrent de meilleurs résultats.
• d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines les plus performants et d’augmenter et d’améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes :

• a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.
• b) La conception du contenu que l’utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.
• c) Éléments de sécurité impliqués dans le contrôle de l’accès aux zones réglementées.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l’Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront incorporées dans un fichier de données personnelles de L’entreprise Aux fins détaillées ci-dessus, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l’outil de remarketing Google Adwords. Cet outil vous permet de publier sur le Google Adwords Content Network (plus de détails sur le Google Content Network ici: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), des annonces basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur notre site Web. Pour ce faire, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type de publicité spécifique qui sera montré à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à votre visite sur notre site Web, tels que le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y ont été effectuées. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste ou catégorie d’intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, Google ne peut pas identifier l’utilisateur spécifique uniquement avec ces informations (plus d’informations sur l’outil de remarketing dans le lien suivant: https://www.google.es/adwords)

En ce qui concerne l’entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que dans le cas où ledit utilisateur est identifié sur le Web, par exemple parce qu’il a terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à L’entreprise À des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour concevoir des campagnes commerciales en fonction de l’intérêt manifesté lors de la navigation, en intégrant les données dans un fichier de l’entité susmentionnée aux fins indiquées. Pour s’opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous:

L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur paramétrage en configurant son navigateur à cet effet. Toutefois, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies Google en visitant la page de désactivation de la publicité de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick. Pour refuser l’utilisation de cookies tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. À tout moment, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de la société peut autoriser le transfert de ses données à ces fins simplement en acceptant ces conditions de réservation. Si, en revanche, vous ne souhaitez pas recevoir d’informations à cet égard, vous devez activer expressément la case d’exclusion. Seulement quand il y a consentement pour le faire, les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles S.L et serviront à vous tenir informé, soit par courrier électronique, soit par tout autre moyen, des nouvelles, produits et services liés à L’entreprise et Paraty S.L. À partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré que c’est votre volonté, vos données personnelles seront incorporées dans un fichier avec les données personnelles dont vous êtes responsable. L’entreprise, l’utilisateur peut accéder, annuler, rectifier ses données ou s’opposer à leur traitement en écrivant à L’entreprise comme indiqué ci-dessous.

Droits

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit accompagné d’une copie de votre pièce d’identité adressée au responsable du dossier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous:

– Paraty Hotels S.L. | Rue Jaén 9 | Bâtiment Galia 212, bureau 11 | CP 29004 (Malaga)

– SORRA DAURADA S.L. | CIF B08205858 | Calle Tramuntana 18, 08370 Calella, Barcelone

Responsabilité de l’hôtel

L’accès à la page n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail ne fournit que des informations sur les chambres d’hôtel vacantes au moment de la demande des informations susmentionnées, donc si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.

La réservation de nuits d’hôtel sur ce site implique l’adhésion et l’acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées dans les présentes.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

• 1) Être majeur et avoir la pleine capacité d’effectuer la réservation, en déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions trouvées sur le site.
• 2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
• 3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.
• 4) Que l’accès à ce site est la responsabilité de l’utilisateur
• 5) Qu’une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera déposé, vous pouvez y accéder à tout moment.
• 6) Cela confirme la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, les personnes et l’hôtel choisi.
• 7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée, sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions du tarif expressément inclus dans la page que vous effectuez la réservation.
• 8) En ce qui concerne la relation avec le portail, il vous donne la possibilité de réserver des chambres de l’hôtel choisi via son site Web, mais n’offre aucun type de service hôtelier sous votre responsabilité.
• 9) Que les détails de votre carte soient collectés dans le but de garantir la réservation. Le paiement de la même chose sera effectué en espèces à l’hôtel choisi et seulement en cas d’annulation ou de non-présentation (no show), la réservation sera annulée et les frais fixés dans les conditions du tarif seront effectués.
• 10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.

Prix

Les prix indiqués sont Prix de vente TTC.

Le prix comprend: Prix par nuit en fonction du type de chambre et de pension sélectionné, sauf pour les hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.

Le prix ne comprend pas: Tout service non spécifié en plus des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, minibar, parking, etc …

Heure d’arrivée et de départ: En règle générale et sauf accord contraire exprès avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h le jour de l’arrivée et doivent être libérées à 12h le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (enfants inclus), doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu’il s’agisse d’un passeport ou d’un D.N.I., conformément à la législation en vigueur. Ce sera en leur nom lorsque les voyages nécessiteront l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision de la demande d’une autorité. Si l’octroi de visas est refusé par une autorité, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou si leur entrée dans le pays est refusée faute des exigences requises, ou pour défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas être un transporteur de la même, l’hôtel décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, être au nom du consommateur toute dépense qui provient, en appliquant dans ces circonstances les conditions et règles établies pour le cas de non-présentation.